Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Επιστροφών και Αποζημίωσης
Στην Daphne Santorini εκτιμούμε ιδιαίτερα την ικανοποίηση των πελατών μας. Ωστόσο, ενδέχεται να θελήσετε να επιστρέψετε ένα προϊόν. Αυτή η πολιτική επιστροφών και αποζημίωσης εξηγεί τους ισχύοντες όρους και διαδικασίες.
- Όροι επιστροφής
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν πληρούνται όλοι οι ακόλουθοι όροι:
Ένα προϊόν μπορεί να επιστραφεί μόνο μετά την φυσική παραλαβή του από τον πελάτη.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν πλήρως τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων διεθνών εξόδων αποστολής και τυχόν τελωνειακών ή φορολογικών επιβαρύνσεων.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, άπλυτα, χωρίς φθορές και στην αρχική τους κατάσταση, με όλες τις αρχικές ετικέτες και τη συσκευασία.
Επιτρέπεται η δοκιμή του προϊόντος, αλλά όχι η παρατεταμένη χρήση ή φθαρμένη χρήση.
Επιστροφές που προκύπτουν από σκόπιμη παραγγελία πολλών μεγεθών ή παραλλαγών με σκοπό την επιστροφή μέρους αυτών δεν γίνονται δεκτές.
Προϊόντα που δεν πληρούν αυτούς τους όρους μπορούν να απορριφθούν και να επιστραφούν στον πελάτη με έξοδα του ίδιου.
- Ακύρωση παραγγελίας
Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν εντός 2 ωρών από την υποβολή τους, εφόσον δεν έχουν ακόμη επεξεργαστεί ή αποσταλεί. Σε περίπτωση ακύρωσης, χρεώνεται τέλος επεξεργασίας (Cancellation Fee) 5,90€ ανά παραγγελθέν προϊόν, ανεξάρτητα από το εάν ακυρώνεται ολόκληρη η παραγγελία ή μεμονωμένα προϊόντα.
Μόλις μια παραγγελία έχει επεξεργαστεί ή αποσταλεί, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την επιστρέψετε μετά την παραλαβή σύμφωνα με αυτή την πολιτική επιστροφών και αποζημίωσης.
- Ανταλλαγή
Εάν ένα προϊόν δεν σας ταιριάζει σε μέγεθος ή απλά δεν σας αρέσει, προσφέρουμε τη δυνατότητα ανταλλαγής. Μπορείτε να ανταλλάξετε το προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή με άλλο μέγεθος ή με οποιοδήποτε άλλο προϊόν ίσης αξίας.
Για την ανταλλαγή χρεώνεται μόνο ένα τέλος αποστολής (Shipping Fee) 9,90€ ανά προϊόν. Το αρχικά παραδοθέν προϊόν δεν χρειάζεται να επιστραφεί — μπορείτε να το διατηρήσετε.
Για να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας εντός αυτής της προθεσμίας στο info@daphne-santorini.com.
- Διαδικασία επιστροφής
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Υποβάλετε αίτημα επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας μέσω email στο info@daphne-santorini.com.
Μετά την έγκριση του αιτήματός σας, θα σας αποστείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής του συνεργάτη εκτέλεσης παραγγελιών μας.
Αποστείλετε το προϊόν στο σύνολό του, με δικά σας έξοδα, στην συγκεκριμένη διεύθυνση, συμπεριλαμβανομένων εξόδων αποστολής, τελωνειακών επιβαρύνσεων και τυχόν φόρων.
Συνιστούμε ιδιαίτερα τη χρήση εταιρείας μεταφοράς με δυνατότητα παρακολούθησης (Track & Trace).
Η Daphne Santorini δεν ευθύνεται για χαμένες ή καθυστερημένες επιστροφές χωρίς αποδεικτικό παράδοσης.
- Επιστροφή χρημάτων
Μόλις το επιστραμμένο προϊόν παραληφθεί στη διεύθυνση επιστροφής και ελεγχθεί:
Σε περίπτωση έγκρισης της επιστροφής, η τιμή αγοράς του προϊόντος επιστρέφεται εντός 30 ημερών.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής καθώς και τα έξοδα επιστροφής δεν επιστρέφονται.
- Ευθύνη και παράδοση
Η Daphne Santorini δεν ευθύνεται για αποστολές που, σύμφωνα με την παρακολούθηση της μεταφορικής εταιρείας, έχουν αναφερθεί ως παραδοθείσες.
Σε περίπτωση λανθασμένης διεύθυνσης παράδοσης κατά την παραγγελία, η ευθύνη βαρύνει πλήρως τον πελάτη. Σφάλματα στα στοιχεία παράδοσης πρέπει να αναφέρονται εντός 24 ωρών από τη στιγμή της παραγγελίας.
- Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές ή αυτή την πολιτική επιστροφών και αποζημίωσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
Email: info@daphne-santorini.com
Deon Dontrey Crockett
5775 Highway 308, Belle Rose, LA, 70341